سياسة الاسترجاع والإلغاء
نرحب بكم في شركة الأصول العربية، ونشكركم على ثقتكم في خدماتنا.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح حقوق العميل في حال رغبته بإلغاء الخدمة أو طلب استرجاع المبلغ المدفوع، وذلك بما يتوافق مع طبيعة الخدمات التي نقدمها في مجال الوساطة التمويلية.
أولاً: طبيعة الخدمة
تُقدم شركة الأصول العربية خدمات وساطة تمويلية تهدف إلى ربط العملاء مع الجهات التمويلية المناسبة، وتشمل دراسة الملف الائتماني، تجهيز المستندات المطلوبة، وتقديم المشورة والمتابعة حتى استكمال الطلب.
ثانياً: سياسة الإلغاء
- يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة خلال 24 ساعة من تاريخ الدفع، بشرط عدم البدء في تنفيذ أي جزء من الخدمة.
- في حال تم البدء في أي من مراحل الخدمة (مثل مراجعة الملف أو التواصل مع الجهات التمويلية)، لا يحق للعميل المطالبة بالإلغاء أو الاسترجاع.
ثالثاً: سياسة الاسترجاع
- يتم استرجاع المبلغ فقط في حال عدم تنفيذ أي جزء من الخدمة من طرف الشركة.
- لا يمكن استرجاع المبلغ بعد البدء في تقديم الخدمة أو تسليم أي جزء منها، نظرًا لطبيعتها الاستشارية والإجرائية.
- يتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب، ويتم تحويل المبلغ (إن استحق) إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
رابعاً: استثناءات
- في حال رفض الطلب من الجهة التمويلية، فإن ذلك لا يُعد سببًا لاسترجاع المبلغ، حيث يقتصر دور الشركة على الوساطة والمتابعة دون ضمان الموافقة على التمويل.
- لا يتم استرجاع أي مبالغ مقابل خدمات إضافية تم تنفيذها بناءً على طلب العميل، مثل إعداد التقارير أو تقديم الاستشارات المالية.
خامساً: التواصل معنا
للاستفسارات أو تقديم طلب استرجاع، يمكن التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@alosol.com
أو من خلال صفحة اتصل بنا في موقعنا الإلكتروني.